你的信息进了哪道门，我们逐项说清

这份声明管哪些事

你在官网看榜、查赛事资讯、翻视频回放的时候，在手机和电脑上都会留下一些痕迹；你写信或打电话过来聊球、聊合作，我们也会记下必要的信息。这份声明覆盖这些往来，也覆盖你在线下参加看台开放日、球迷社群活动时与我们产生的联系。

具体涉及的信息分三类，多数情况下你只会碰到其中一两类。

• 联系方式：怎么称呼你、邮箱、手机号，以及你所在的市州或球迷社群名称。有了这些，回复和邀约才能落到具体的人。
• 沟通内容：你在邮件、电话或面谈里提到的需求、关注的球队、想做的活动或栏目，以及我们为跟进这件事写下的记录。
• 访问记录：浏览器请求页面时自动带上的 IP 地址、访问时间、看过的页面和大致设备类型。你不填任何东西，也不会生成账号。

未满 14 周岁的读者，请在家长或教练陪同下使用，涉及报名和联系的信息请由成年人提交。

信息从哪来、用来做什么

来源只有两条路。一条是你主动给的：写邮件、打电话、在开放日签到处留下联系方式，或者把球迷社群的对接人介绍给我们。另一条是访问时自动产生的：服务器在你打开页面时写一条日志，用来知道哪个页面出了状况。

这些信息主要用在四件事上。

• 回复你的咨询，安排看台开放日、球迷社群活动与内容共建的对接，把时间、地点、对接人讲明白。
• 了解哪些轮次的榜单、赛事资讯和视频回放被反复打开，好在下一轮把力气放在大家真正要看的比赛上。
• 维持访问稳定，排查页面打不开、图片加载慢、移动端排版错位这类问题。
• 在法律规定的情形下，按主管部门的要求配合处理。

我们不会把你的联系方式拿去做与观赛无关的推销，也不会把某位球迷的来信内容放到公开页面里。

保存多久、怎么保管

不同用途的记录留着的时间不一样，到期就删除或者做不可还原的处理。

咨询邮件与电话记录

沟通结束后 24 个月

访问日志与服务器记录

6 个月

内容共建与合作洽谈资料

合作结束后 36 个月

活动报名与社群对接信息

退出或活动结束后 30 天内

保管上，我们只收办成这件事必需的信息，不多留一份备用表。客服、内容和技术的同事各看各的，看不到与自己工作无关的部分；邮件和页面走加密传输；外部服务商的配置定期检查。

安全上没有一劳永逸的办法。我们能保证的是：一旦发现异常，第一时间收窄访问范围、保留现场记录，并通知可能受影响的人。

什么情况下会交给别人

默认不对外提供。下面几种是例外，每一种都尽量把话说在前面。

• 技术伙伴：邮件收发、服务器托管由服务商代为处理，他们只能按我们的委托做这件事，不能另作他用，双方有相应约定。
• 共建伙伴：和球迷组织、青少年足球培训机构联合办看台开放日或内容栏目时，需要把你的报名信息交给对方对接。这种情况我们会先说明对方是谁、要哪几项信息，征得你同意再提交。
• 法定情形：主管部门依法提出要求时，按要求的范围提供。

我们不出售你的信息，也不会拿它去换资源或做外部营销。如果某次活动需要的信息超出日常范围，我们会在通知里单独写清楚。

你能提出哪些要求

查一查我们手里有你哪些信息、把写错的地方改正、删掉不再需要的部分，或者撤回之前给过的同意，都可以直接找客服，不用注册账号，也不用到线上走流程。

1. 用你留给我们的邮箱或手机号发来请求，说明想处理哪一段信息，比如某一次咨询、某一场活动的报名。
2. 我们确认是你本人后开始处理，必要时会请你补充一两条只可能你知道的细节。
3. 能办的在 15 个工作日内答复并办完；如果某项信息依规需要继续保留，我们会说明是哪一项、为什么。

撤回同意之后，我们会停止相应的处理。已经完成的回复、已经归档的赛事内容和视频回放不受影响。

联系渠道与版本更新

关于个人信息的任何问题，都可以用下方卡片里的邮箱或电话找到我们，工作日 9:00–18:00 有人处理。比赛日咨询量集中，回复会慢一些，我们按收到的先后顺序处理。

声明有实质变化时，我们会更新页面顶部的版本号和日期，并在首页给出提示，让你知道哪一版正在生效。